Ru Cosmetic olarak müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve iade süreçlerini mümkün olduğunca şeffaf ve kolay hale getiriyoruz. Aşağıda, ürünlerin iadesi ve cayma hakkınızın nasıl kullanılacağına dair önemli bilgiler bulunmaktadır.

1. Cayma Hakkı Süresi ve Koşulları

İnternet sitemizden almış olduğunuz ürünleri ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış, kullanılmamış olmaları halinde, orijinal ambalajı içerisinde teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade edebilirsiniz.
Ürünlerin ambalajının açılmadığı, hediye ve tüm aksesuarlarıyla gönderildiği durumlarda, on dört (14) günlük cayma hakkı çerçevesinde değerlendirilen ürün/ürünler doğrudan iade alınacak, iade edilen ürüne ilişkin tüm ödemeler, cayma hakkını kullandığınıza ilişkin bildirimin Ru Cosmetic'e ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde satın alma işlemini yaparken kullanmış olduğunuz ödeme aracına iade edilecektir.
 

2. İade Süreci

Siparişinizde iadesini yapmak istediğiniz ürünleri Ru Cosmetic'den size gönderilen kutu/poşete yerleştirmeniz gerekmektedir.
Ürünler, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir. Ürün ile teslim edilen hediye ve aksesuarlar da iade ile birlikte gönderilmelidir.
Cayma hakkını kullandığınıza ilişkin bildirimi yönelttiğiniz tarihten itibaren on (10) gün içinde ürünü Ru Cosmetic'e geri göndermeniz gerekmektedir.
 

3. İade Onayı ve İade İşlemi

İade kargonuz [Şirket Adı] deposuna teslim edildiğinde, müşterilerimiz iade edilmek istenen ürünlerin teslimatının ve ücret iadesinin yapıldığına dair e-mail ile bilgilendirileceklerdir.
On dört (14) günlük yasal sınırı geçen iade isteklerinde talebinizin haklı bulunması durumunda, iade edilen ürüne ilişkin tüm ödemeler, cayma hakkını kullandığınıza ilişkin bildirimin Ru Cosmetic'e ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde satın alma işlemini yaparken kullanmış olduğunuz ödeme aracına iade edilecektir.
 

4. İade İsteklerinde Özel Durumlar

On dört (14) günlük cayma hakkı süresini geçen ürün iade istekleri, sadece Ru Cosmetic Müşteri İlişkileri Yönetimi onay verdiği takdirde yapılabilmektedir.
Kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.
Hediyeler, iade prosedürüne uygun şekilde sevk irsaliyesiyle birlikte iade edilebilir.
Lütfen ürün iadesi yapmadan önce bu bilgilere dikkatle göz atın ve herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçin.

EK:1 / 6502 Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun uyarınca yayınlanan 7 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

Madde – Cayma Hakkı Kullanılamayacak Mal/Hizmetlerin tam Listesi
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
i) Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan parfümler.